Valoración del manual de atención telefónica de la empresa de DKV
Imagen de DKV Hola Rinconer@s, mi equipo de trabajo y yo hemos realizado una valoración critica sobre el contenido el módulo de DKV, ya sabéis que DKV es una compañía de seguros médicos. Nosotros lo que hemos valorado es su módulo de formación de sus teleoperadores. Opinamos de la siguiente manera que: El indice esta bastante bien, pero nosotros le insertaríamos más contenido práctico ya que los teleoperadores necesitan más práctica. La introducción la vemos un poco escasa, ya que debería hablar más, ya que la formación que se ofrece es muy importante para desarrollar el trabajo en la compañía de seguros DKV. La estructura esta muy bien diseñada, pero, el contenido es muy extenso debería ser mas dinámico, con esquemas, con resúmenes con la ideas más importante. En los apartados de los ejercicios nosotros pondríamos más actividades prácticas ya que con practica se aprende mejor y es muy útil para desarrollo del trabajo. Nosotros haríamos unas modificaciones en algunos conte